Pengelolaan BSI

Tata Kelola BSI, dijelaskan dengan sederhana.

Temukan cara BSI menetapkan aturan, menjalankan layanan, memantau hasil, dan melakukan perbaikan.

Mulai dari sini

Apa yang ingin Anda cari?

Dokumen, SOP, dan kebijakan Struktur dan pembagian fungsi Permintaan atau bantuan layanan

Gambaran singkat

Tata kelola adalah cara BSI menjaga layanan tetap terarah.

Tata kelola membantu BSI menjawab tiga hal penting: siapa yang bertanggung jawab, bagaimana layanan dijalankan, dan apa yang dilakukan ketika hasilnya belum sesuai harapan.

Kebijakan dan aturan

Arah, standar, dan ketentuan yang menjadi dasar penyelenggaraan layanan BSI.

Kinerja layanan

Pemantauan ketersediaan layanan, penyelesaian permintaan, dan masukan pengguna.

Keamanan informasi

Perlindungan akun, data, akses, dan keberlangsungan sistem informasi.

Evaluasi dan perbaikan

Peninjauan hasil kerja dan tindak lanjut agar layanan terus menjadi lebih baik.

Alur kerja

Bagaimana tata kelola berjalan?

Prosesnya berulang dan saling terhubung. Hasil evaluasi menjadi masukan untuk perencanaan berikutnya.

Tentukan kebutuhan

Kebutuhan dan prioritas layanan dirumuskan berdasarkan proses kerja dan masukan pengguna.

Jalankan layanan

Layanan disediakan melalui sistem, prosedur, dan dukungan yang sesuai.

Periksa hasilnya

Kinerja, kendala, dan pengalaman pengguna ditinjau secara berkala.

Perbaiki

Temuan dicatat menjadi tindak lanjut yang dapat dipantau kembali.

Panduan cepat

Cari informasi sesuai kebutuhan Anda.

Tidak perlu membaca semuanya. Pilih tujuan yang paling sesuai untuk langsung menuju informasi yang dicari.

Jika belum menemukan informasi yang dibutuhkan, Service Desk BSI dapat membantu mengarahkan Anda.

Saya mencari SOP atau kebijakan.

Mulai dari halaman Dokumen untuk menemukan kebijakan, SOP, formulir, dan publikasi.

Buka Dokumen

Saya ingin melihat pembagian tanggung jawab.

Lihat halaman Struktur dan Tim untuk memahami fungsi kerja dan alur koordinasi BSI.

Lihat Struktur dan Tim

Saya ingin menyampaikan kebutuhan layanan.

Gunakan halaman Kontak untuk mengirim permintaan atau menghubungi Service Desk.

Hubungi BSI

Masih membutuhkan bantuan?

Hubungi BSI melalui kanal resmi.

Sampaikan pertanyaan, permintaan layanan, atau kendala yang Anda alami. Tim BSI akan membantu mengarahkan prosesnya.

Hubungi BSI Struktur dan Tim